一个星期前，上海一家机械厂咨询了我们H号的同步带和同步带轮。经过多家供应商对比后，最终选定我厂的产品。并要求昨天下午送货上门。

　　由于我厂的产品质量优良，性价比高，同步带产品库存齐全和库存充足，所以当收到此客户订单立即开好单据/合同等相关手续，并且加紧加工所需要型号的带轮于昨天下午两点半前准时送达他们厂所在地上海嘉定！

　　原以为这个单的送货收款是很自然的事情，可偏偏在交货验收时出了意外。由于该厂之前就一直没有用过同步带和同步带轮传动产品，所以他们厂里做的横机产品所采用的三角带（即三角带价格便宜，同步带价格相对较高）。用过同步带的人都知道，同步带传动具有准确的传动比，无滑差，可获得恒定的速比，传动平稳，能吸振，噪音小，传动比范围大。同时它综合了带传动、链传动和齿轮传动各自的优点。转动时，通过带齿与轮的齿槽相啮合来传递动力，但由于产品生产成本较高自然产品价格也就稍微偏高。

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　　这时候该厂的老板娘和管理层的人就开口说话了：我们的产品使用三角带传动不错，买这个“天价"同步带干什么？拉回去吧！

　　我们送货的陈经理傻眼了，客户都说不要了，怎么办？只好准备将产品装上车拉回厂了。这时候，送货的陈经理忽然想到，订货的是老板，老板娘说不要。总得给老板打个电话吧，结果老板的话帮了我们的忙。老板说：我知道我们的产品是要使用同步带作为传动配件的，我们的客户投诉我们产品出口到国外在使用就发现三角带在传动中容易发生打滑，拉伸，造成机器损伤。必须要改善这种状况，否则余款不给不说，这个大客户以后不给我们下单我们就完蛋。你把电话给老板娘吧！

　　电话里，老板娘和老板吵了起来，老板娘坚持同步带无用不应购买。而老板则坚持再三强调这个产品不买，可能以后这个大客户就会跑掉。实在电话里说服不了老板娘，老板只好亲自下来当面给老板娘和管理层人员说明这个现状。然后，不管老板娘是否不乐意（老板娘管财务的）从自己包里掏了钱给我们厂陈经理，说：钱给你，拿上就走，不要在这里看我们笑话！

　　就这样，我们完成了这个戏剧性的一个订单。

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　　这种情况，我们不是第一次遇到了。相信我们做同步带行业的同行们都会遇到这种情况，客户订产品（没给预付款）送货上门后，才发现客户在以前没有使用过同步带传动产品，也就是说我们的同步带不适合他们使用。这时候，提出退货/拒收，似乎也是不合情理的合情理！通常，在这种情况下，我们在据理力争不果之下只好自认将产品拉回。

　　事实上，这些客户之所以有购买同步带的意思，完全是因为客户的客户提出了使用同步带传动产品的要求。他们才会想到要改善产品在传动中的效果，以符合客户要求。但是，这些之前没有接触过同步带的客户，他们并不了解同步带在传动效果中的优势（认为同步带传动和三角带，链条传动效果一样，但同步带的价格还偏高，增加成本）。要他们在没有清楚了解传动差异的情况下购买同步带就是一个很大的难题。当然，我们的这些客户也有很多是识大势的。经过一些沟通大多数客户都会改用同步带作为传动配件。

　　正如这个上海的客户，老板娘和管理层说：我们的产品只需要三角带就可以，买同步带做什么？老板说：就因为我们的机械产品在运作容易打滑，对机械造成损伤，给客户一个更完美的产品，我才应该买这个同步带用来把握我们的产品质量，否则，客户丢了我们的损失就更大了！

　　一江苏资深发电机厂，订单没订下来，管理层人员说：单没定下来，买同步带轮做什么？老板说，我不管这个订单接不接的下来。我们的产品都改用同步带轮作传动用，这样我们的产品就更加有优势，将来我就多了些订单的优势，所以我要改用同步带轮作为传动配件。

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